Condiciones de venta

Tarifas y sistemática de envío.

Tarifas de Envío

• La tarifa de envío estándar para la península y baleares está fijada en 8€ para paquetes que no superen los 20 kgs.
• Para envíos al archipiélago canario los importes generados por la DUA serán costeados por parte del cliente.
• Los envíos a cualquier otra parte de Europa o América, irán en función del país en concreto.

Sistemática de envío.

• Las referencias que estén con stock disponible serán enviadas en un plazo de 24h a 48h. y su salida de AUTOCREACIO SL se realizará de lunes a viernes laborables.
• Para productos que se marquen en la web como disponible próximamente o bajo encargo, se le comunicará al cliente con el método de contacto que nos facilite la previsión de fecha de entrega.
• Los posibles adelantos o retrasos en la fecha prevista de entrega serán comunicados puntualmente al cliente mediante el método de contacto que nos haya facilitado.
• Los pedidos podrán ser retirados por parte del cliente en calle Josep Bonastre, 14 nave 6, 08140 Caldes de Montbui (Barcelona), siempre previo aviso vía telefónica.

Métodos de pago

Los métodos de pago establecidos para pedidos vía web son tarjeta de crédito y Paypal. Para pagos contra reembolso consultar con Att. al cliente.

Condiciones de venta

Los productos adquiridos en AUTOCREACIO SL    están sujetos al amparo de la normativa de ley 23/2003 de 10 de Julio de garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Bajo esta normativa, todo producto no conforme deberá ser reparado y/o sustituido por AUTOCREACIO SL, asimismo se podrá ejercer el derecho de devolución del importe del producto previa devolución del mismo.

Garantía

Todos los productos comercializados por AUTOCREACIO SL disponen de una garantía de 2 años a partir de la fecha de factura. Para cualquier reclamación, AUTOCREACIO SL se reserva el derecho a la reparación o sustitución de la pieza defectuosa y en el caso de no poder cumplir cualquiera de las dos opciones anteriores, a la devolución del importe íntegro abonado.

AUTOCREACIO SL no se responsabiliza del mal uso o montaje/ensamblaje de los productos suministrados, cualquier manipulación incorrecta del producto en cuestión provocará la cancelación de la garantía automáticamente. Así mismo todo daño ocasionado a terceras piezas causado por el mal uso o montaje/ensamblaje de la pieza adquirida a AUTOCREACIO SL no será responsabilidad de AUTOCREACIO SL.

Cualquier producto manipulado, modificado o transformado perdiendo así su inicial originalidad, quedará automáticamente exento de las condiciones de garantía.

Los productos a los cuales hacen referencia las condiciones de garantía, serán únicamente los comercializados por la sociedad AUTOCREACIO SL. Para poder responder de dicha garantía, la sociedad AUTOCREACIO SL procederá a su examen físico y el cliente aportar la factura correspondiente a la venta.

Toda condición no recogida dentro de la Ley 23/2003, será cubierta por la Ley 7/1996, de 15 de Enero, que hace referencia a la Ordenación del Comercio Minorista.

Devoluciones

El periodo de devolución de cualquier producto adquirido en AUTOCREACIO SL, no excederá los 15 días siguientes a la recepción del pedido por parte del comprador. Los motivos de devolución comprenden los siguientes casos:

• No satisfacción del cliente.
• Producto en mal estado.
• Producto defectuoso.

El proceso de devolución se iniciará con la comunicación a AUTOCREACIÓ SL mediante los siguientes métodos:

Via email a administracio@autocreacio.com.

Vía telefónica al 0034 93 862 76 23.

Tras la comunicación a AUTOCREACIO SL de la solicitud de devolución de una referencia, el personal de AUTOCREACIO SL se pondrá en contacto con el demandante en un plazo máximo de 7 días donde se le indicará al demandante el procedimiento de devolución de la compra.

Las devoluciones siempre deberán realizarse con el embalaje original de la referencia en cuestión y en las mismas condiciones en las que fue entregada la pieza.

En el caso de que en la recepción del pedido se observe que el embalaje ha sido manipulado o que se encuentra en mal estado, el cliente deberá de advertirlo en el albarán de entrega y a ser posible comunicarlo a AUTOCREACIO SL mediante los siguientes métodos:

Una vez recibida la pieza en AUTOCREACIO SL, se procederá a su examen y en el caso de no observarse manipulación o alteración de la misma, en un periodo máximo de 15 días se procederá al abono del importe de la referencia.

El abono de los gastos originados por la recogida de la referencia sólo se abonarán en el caso de que la pieza sea defectuoso o error de envío por parte de AUTOCREACIO SL, en cualquier otro caso los gastos generados por la recogida de la referencia, se descontarán del abono de la devolución.

• Via email a administracio@autocreacio.com.
• Vía telefónica al 0034 93 862 76 23.

Se recomienda hacer fotos del paquete para la mejor resolución de la reclamación.

Reclamación por envío incompleto

El periodo para la reclamación por la recepción de un producto incompleto, ya sea por montajes incompletos o falta de referencias del pedido, no deberá exceder a las 72h a partir de la recepción del pedido. Una vez superado este periodo, no se aceptará reclamación alguna por pedidos incompletos.

Una vez recibida la reclamación se estudiará el suceso, y en el caso de que se compruebe que el pedido se ha enviado incompleto, se procederá a la expedición de las referencias faltantes sin coste alguno para el cliente.

Reclamación por retraso en la entrega.

Una vez hecha la expedición por parte de AUTOCREACIO SL, el periodo de entrega para la Península Ibérica será de 24/48 horas. Este periodo se puede extender ya sea por motivos de fuerza mayor (accidente, inclemencias meteorológicas, etc), o por problemas intrínsecos del transportista, en dicho caso se deberá comunicar a AUTOCREACIO SL superado el periodo de envío y AUTOCREACIO SL realizará las gestiones oportunas para proceder a la entrega lo antes posible.

Anulación de pedidos

Todo pedido cursado y abonado sólo podrá ser anulado siempre y cuando la expedición no haya sido recogida por parte del transportista.

El método de comunicación del deseo de anular un pedido se podrá realizar mediante las siguientes vías:

Via email a administracio@autocreacio.com.

Vía telefónica al 0034 93 862 76 23.

Para finalizar la gestión de la anulación del pedido, siempre se deberá confirmar el email enviado por AUTOCREACIO SL dando conformidad a las condiciones de anulación del mismo.

Jurisdicción legal

• Todos los precios que aparecen en la web son los vigentes salvo error tipográfico.
• Los precios incluyen el IVA.
• AUTOCREACIO SL se reserva el derecho a modificación de los precios de los productos expuestos en la web sin previo aviso.
• El periodo de la ofertas será vigente hasta la desaparición del logotipo de “oferta” en el producto expuesto en la web.
• Todo pedido cursado se acompañará de la correspondiente factura.
• La cumplimentación de sus datos personales y el envío del pedido supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.
• El abono del pedido se cursará a la finalización del proceso de la compra en la página web y mediante los métodos de pago anunciados anteriormente.
• La no conformidad de un proceso de devolución por mala manipulación del producto, será auditada mediante un informe pericial el cual dictaminará la verdadera causa del deterioro de la pieza.
• Quedan excluidas de la garantía toda causa ajena a la correcta manipulación y utilización del producto, tales como desgaste, caídas, golpes o ensamblajes incorrectos
• AUTOCREACIO SL no se hará cargo en ningún caso de los daños ocasionados a propios o a terceros por la utilización de los productos comercializados.
• AUTOCREACIO SL queda exenta de toda responsabilidad por errores de edición en el contenido y características que se puedan suceder en la página web, al igual que todas la imágenes son de carácter orientativo y en ningún caso contractual.